Company cultures are like country cultures. Never try to change one. Try instead, to work with what you've got. Peter Drucker

Kompas bij internationalisering

'Werden de cultuurverschillen geëvalueerd in Due Diligence?' was een vraag van Right Management Consultants bij een joint venture. Bevragingen geven een falingspercentage van 40% tot 80% aan van fusies, acquisities en internationale joint ventures (omschreven als het niet behalen van de verwachtingen op het gebied van waardevermeerdering, kostenbesparing, winstcijfers, innoverend vermogen). Exacte cijfers zijn niet voorhanden maar de botsing tussen nationale en organisatieculturen bij schaalvergroting of reorganisatie behoort tot de top drie risico's bij dergelijke operaties.

Een cultuur-audit brengt culturele spanningsvelden tussen locaties, functies en hiërarchische niveaus van een organisatie in kaart. Zij stelt organisatiestructuren of bedrijfsstrategieën niet in vraag maar beschrijft hoe mensen ermee omgaan, welke drijfveren maken dat men voluit gaat voor zijn organisatie of niet, welke factoren, machtsverhoudingen motivaties maken of kraken.
De aandeelhouders zijn niet de enige belanghebbenden bij een cultuuronderzoek. Het management krijgt inzicht in potentiele breekpunten, in de intentie om te blijven of te vertrekken, de mate waarin men bereid is inspanningen te leveren buiten expliciete afspraken om. Medewerkers trekken zich op aan organisaties met een sterke interne samenhang, klanten reageren positief op aandacht voor cultuurspecifieke kwesties.

Living Stone-benadering

Het in kaart brengen van de kloof tussen de verbeelde werkelijkheid rond intercultureel samenwerken, en wat leeft op de werkvloer, gebeurt aan de hand van een aantal methodieken:

• Een kwalitatieve bevraging vindt plaats aan de hand van interviews en gespreksgroepen volgens de principes van waarderend onderzoek. Respondenten praten breeduit over wat zij waardevol vinden in de interactie met nieuwe en oude partners, wat negotieerbaar is en wat niet. Wij luisteren naar hun verwachtingen en interpretaties van hun interculturele ervaringen.
• Een cultuurpeiling kan ook on-line, bij het begin en/of einde van ingrijpende veranderprocessen. Via zelf-beoordeling en toetsing aan de feedback van peers, collega's, houden medewerkers controle over hun stressniveau bij de overgang van werken in multiculturele of internationale teams.

Beoogde resultaten

• Meer shareholder value door aandacht voor diversiteit en internationalisering
• Een sterkere organisatiecultuur door herbronning van de waarden en de missie in turbulente tijden
• Veranderprocessen worden effectiever gemanaged
• Een creatievere organisatie die divergente denkpatronen kansen geeft
• Een versterkt draagvlak voor managementbeslissingen
• Een meer humaan georiënteerd bedrijf, met aandacht voor waarden die tellen voor de interne en externe stakeholders.

Praktisch

Contacteer Lutgart Dusar voor een cultuuraudit, of onze customer service info@lscoop.com voor meer details over onze programma’s.

"All politics is local" is een gevleugelde uitspraak in de politiek. Het succes van een politicus zou direct verband houden met diens bekwaamheid om de bekommernissen van zijn kiezers te verstaan en te beïnvloeden. Hetzelfde geldt voor bedrijfsleiders. Individuele percepties meer dan geoliede globale strategieën maken het verschil tussen gemotiveerde en niet-gemotiveerde medewerkers bij veranderingsprocessen.

Bestuurders en medewerkers getuigen:
'Een frisse, nieuwe kijk op onze organisatie'.
'Briljant. Wij worden gehoord'.

"The employment of cultural audits and adapted inter-cultural training tools is advocated to enrich a knowledge management strategy which could then be harnessed to elaborate hybrid management best practices, and beyond, to inform a much-needed corporate social responsibility policy" (Nadine Mendelek Theiman).