Company cultures are like country cultures. Never try to change one. Try instead, to work with what you've got. Peter Drucker

Kompas bij internationalisering

"All politics is local" is een gevleugelde uitspraak in de politiek. Het succes van een politicus zou direct verband houden met diens bekwaamheid om de bekommernissen van zijn kiezers te verstaan en te beïnvloeden. Hetzelfde geldt voor bedrijfsleiders. Individuele percepties meer dan geoliede globale strategieën maken het verschil tussen gemotiveerde en niet-gemotiveerde medewerkers bij veranderingsprocessen.

'Werden de cultuurverschillen geëvalueerd in Due Diligence?' was een vraag van Right Management Consultants bij een joint venture. Bevragingen geven een falingspercentage van 40% tot 80% aan van fusies, acquisities en internationale joint ventures. Exacte cijfers zijn niet voorhanden maar de botsing tussen nationale en organisatieculturen bij schaalvergroting of herorganisatie behoort tot de top drie risico's bij dergelijke operaties.

Een cultuur-audit brengt culturele spanningsvelden tussen locaties, functies en hierarchische niveaus van een organisatie in kaart. Zij stelt organisatiestructuren of bedrijfsstrategieeën niet in vraag maar beschrijft hoe mensen ermee omgaan. De aandeelhouders zijn niet de enige belanghebbenden bij een cultuuronderzoek. Medewerkers trekken zich op aan organisaties met een sterke interne samenhang, klanten reageren positief op aandacht voor cultuurspecifieke kwesties.

Living Stone-benadering

Het in kaart brengen van de verbeelde werkelijkheid rond intercultureel samenwerken, en wat is, gebeurt aan de hand van een aantal methodieken:

• Een kwalitatieve bevraging vindt plaats aan de hand van interviews en gespreksgroepen volgens de principes van waarderend onderzoek. Respondenten praten breeduit over wat zij waardevol vinden in de interactie met nieuwe en oude partners, wat negotieerbaar is en wat niet. Wij luisteren naar hun interpretaties en interculturele ervaringen.
• Een cultuurpeiling kan ook on-line, bij het begin en/of einde van ingrijpende veranderprocessen. Via zelf-beoordeling houden medewerkers controle over hun stressniveau bij de overgang van werken in homogene groepen naar multicurele of internationale teams.
• Outcomes: het management krijgt inzicht in potentiele breekpunten, de intentie om te blijven of te vertrekken, de mate waarin men bereid is inspanningen te leveren buiten expliciete afspraken; ook de bereidheid om verandering te trekken en onzekerheid te aanvaarden, of integendeel de mate van ontkennen, afwijzen of minimaliseren van verandering.

Beoogde resultaten

• Meer shareholder value door aandacht voor diversiteit en globalisering
• Een sterkere organisatiecultuur door herbronning van de waarden en missie in turbulente tijden
• Veranderprocessen worden effectiever gemanaged
• Nieuwe of betere diensten en producten door een betere afstemming op de omgeving
• Een creatievere organisatie die divergente denkpatronen kansen geeft
• Een versterkt draagvlak voor managementbeslissingen
• Een meer humaan georiënteerd bedrijf, met aandacht voor immateriële waarden ie tellen voor de stakeholders

Praktisch

Contacteer Lutgart Dusar voor een cultuuraudit, of onze customer service info@lscoop.com voor meer details over onze programma’s.

Klanten getuigen:
'Een frisse, nieuwe kijk op onze organisatie'.
'Briljant. Wij worden gehoord'.

"The employment of cultural audits and adapted inter-cultural training tools is advocated to enrich a knowledge management strategy which could then be harnessed to elaborate hybrid management best practices, and beyond, to inform a much-needed corporate social responsibility policy" (Nadine Mendelek Theiman).